arsenikum | Jan. 23rd, 2014

«Мы уже говорили, что дело продавца значительно облегчается, если покупатель находится в хорошем расположении духа. Поэтому продавец всячески должен избегать того, что может испортить его доброе настроение [...]»

«Когда покупатель заявил о своём желании и сел на предложенный ему стул, продавец имеет перед собой задачу. Решение ея может быть легко или трудно, может дать значительную выгоду или очень малую. Но, во всяком случае, продавец должен знать, что во время продажи он представляет свою фирму, что репутация ея в его руках и что он может эту репутацию укоренить и поддержать или, наоборот, нанести её чувствительный вред...»

И так далее. Крайне занятная книжка. Возможно, если и отличается от современных руководств этого рода, то только в лучшую сторону – например, внятностью и относительной простотой изложения...

P.S.: блог

nilsky_nikolay вообще крайне примечателен, масса любопытного материала, скажем:

Оборудование Тульского оружейного завода в первой четверти XIX века

Русская старина в памятниках церковного и гражданского зодчества

Справочник цен на спиртные и безалкогольные напитки и мороженое в Москве (1938 год)